سياسة الاسترداد والإرجاع
استرداد المبالغ المالية
نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتج الذي استلمتموه، يمكنكم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية معينة بعد استلام المنتج. يرجى اتباع الإجراءات التالية:
1. طلب الاسترداد: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. شرط المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع العبوات والتسميات.
3. الرد على المنتج: بعد تقديم طلب الاسترداد، يجب إعادة المنتج إلينا في غضون [عدد الأيام] يومًا. يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج.
إرجاع المنتجات
نحن نقبل إرجاع المنتجات في حالة تلفها أو عدم تطابقها مع الطلب، طبقًا للشروط التالية:
• التلف أو العيوب: في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال [عدد الأيام] يومًا لترتيب استرداد أو استبدال المنتج.
• عدم التطابق: في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى إعادة المنتج في حالته الأصلية دون استخدام وفي العبوة الأصلية.
الإجراءات
• يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء لتقديم طلب الاسترداد أو الإرجاع.
• سيتم مراجعة الطلب والمنتجات المرتجعة لضمان استيفاء الشروط المذكورة.
• سيتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل بعد استلام ومراجعة المنتج المُرَجَع.
اتصلوا بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر. سنكون سعداء بمساعدتكم وتقديم الدعم اللازم.